Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du ou des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (sauf frais de retour).
Retour & remboursement
Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à [ton e-mail] en nous indiquant votre décision de vous rétracter (modèle facultatif à télécharger). Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer le(s) produit(s).
Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire préalable.
Nous vous rembourserons le prix des produits ainsi que les frais de livraison standard (hors supplément express) dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit ou preuve du retour.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, sauf accord écrit contraire.
Produits personnalisés / sur mesure
Les produits fabriqués selon vos souhaits (finitions personnalisées, essences rares, montages sur mesure) ne sont pas soumis au droit de rétractation, sauf défaut ou non-conformité.
Garantie légale de conformité & défauts
Conformément à la réglementation en vigueur, vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans à partir de la livraison. En cas de défaut ou non-conformité, vous pouvez demander réparation, remplacement ou remboursement (ou réduction du prix) selon le cas.
Exclusions & limites
Le droit de rétractation ne s’applique pas si le produit a été utilisé de façon non conforme, endommagé, ou si l’emballage d’origine est détruit, sauf défaut ou vice caché.
En cas de marchandise volumineuse, la reprise peut se faire via un transporteur désigné par nous, à vos frais (ou partagés si convenu).